La mise en œuvre de moyens concrets
Un coach-expert CLERE doit donner à un manager les moyens :
- d’une expression spontanée afin qu’il puisse partager ses préoccupations dans les meilleures conditions de communication : accueil, impartialité, non-jugement, confidentialité ;
- d’une co-analyse de situations complexes, d’attitudes et de comportements, avec la “distance” nécessaire à un examen objectif ;
- de prises de conscience sur sa vision des évènements, des relations professionnelles, leur interprétation … ;
- de mieux comprendre son « fonctionnement » intérieur : ses mobiles profonds, sa maîtrise émotionnelle… ;
- d’explorer les meilleures réponses possibles aux questions qu’il se pose ;
- de se positionner sur ses fonctions de manager ;
- de prendre des décisions ;
- de maîtriser, toujours plus, sa communication et ses relations de manager;
- de renforcer les aptitudes nécessaires à la pratique d’un management optimal : humain, pragmatique, efficace et responsable.
Questions CLERE au manager
En s’appuyant sur la première phase d’analyse, le coach donne à son client, les moyens de l’appropriation de la méthode et de l’autonomie.
Cette appropriation passe par une approche innovante de l’exploration de “situations-problèmes”.
Cette approche est faite de questionnements méthodiques dans cinq directions, vers cinq objectifs spécifiques complémentaires :
- plus de responsabilité sur les conséquences de ses actes (Conscience)
- plus d’affirmation de soi (Liberté)
- plus de maîtrise émotionnelle (Expressivité)
- plus d’empathie et d’ouverture (Réciprocité)
- plus de rationalité (Exactitude)
Des questions en Conscience
- Quelles sont les manifestations observables des rapports de force de type D/d : agressivité immédiate ou différée, directe ou indirecte, transférée ou retournée contre soi…
- Quelles sont les comportements “excessifs” et insuffisants qui compromettent “les équilibres relationnels”, dans votre entourage, chez vous-même ?
- Quand, où, avec qui vos relations se situent-elles en zone d’équilibre ?
- Comment les composantes du Système-Problèmes s’influencent-elles les unes, les autres ?
- Qu’est-ce qu’il faudrait faire dans l’idéal ?
- Quelle estimation des ressources personnelles actuelles pour modifier sensiblement dans un sens souhaitable le “Système-Problème”.
Des questions en Liberté
- Quel est votre pouvoir dans l’entreprise ?
- Quelle est votre implication ?
- Quels sont vos évitements ?
- Quelles sont ses actions constructives : quand ? où ? avec qui ?
- Quelles sont les actions “qui freinent, qui empêchent” : quand ? où ? avec qui ?
- Qu’est-ce qu’il est possible de changer par des mots et des actes ? Comment modifier certaines “composantes”, et créer des leviers dans le “Système-Problème” ?
- Quelles sont vos ressources en Liberté : affirmation de soi, authenticité, initiatives, autonomie ?
Des questions en Expressivité
- Quel est votre degré de stress (Quand, où, avec qui, comment ?)
- Quelles sont les manifestations de stress dans l’entreprise ?
- Quelles sont les sources de ce stress ?
- Quelles sont vos ressources en Expressivité : gestion du stress et des émotions, avant, pendant, après exposition ?
Des questions de Réciprocité
- Quel degré (quand, où, avec qui ? Comment ?) :
- de solidarité, d’entraide ?
- de considération donnée ?
- de concertation ?
- Quelles sont vos ressources en Réciprocité : accueil, bienveillance, écoute empathique, prise en compte des besoins ?
Des questions en Exactitude
- Quelle fiabilité de communication informelle, spontanée ?
- Quelles actions de communication formelle : entretiens, réunions ?
- Quelles méthodes et techniques, quelle organisation générale de communication interne ?
- Quelles sont vos ressources en Exactitude : objectivité, explications rationnelles, précision, concision, vérification de la compréhension mutuelle…
Le coaching CLERE et ses résolutions passent par ces questionnement essentiels : questionnements qu’il est, pratiquement, impossible de conduire tout seul !
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